Нельзя просто взять и применить какие-то условно стандартные KPI (key performance indicators) к Вашей логистической системе: какие-то вы не сможете посчитать, какие-то вы с легкостью определите, но они не дадут понимания происходящего или источника проблемы - той ключевой точки системы, которую действительно стоит мониторить и улучшать.
Поэтому вопрос разработки ПРАВИЛЬНОЙ системы показателей операционной эффективности не такой тривиальный, как может показаться на первый взгляд. Он включает в себя ряд процедур, начиная от анализа внешних и внутренних целей Компании, анализа процессов и взаимосвязей, до выбора инструментов квантификации, контроля и мониторинга, анализа отклонений, и, наконец, качественного и поддержанного внедрения с увязыванием с мотивационными политиками Компании.
